Cancellation Policy
Cancellation Policy (English)
​
Please note that this designated for a tour is a service, not a physical product. As such, it cannot be "returned" — it can only be cancelled.
​
You may cancel your booking up to 24 hours before the scheduled start time and receive a 100% refund. Cancellations made less than 24 hours in advance, or no-shows on the day of the tour, are non-refundable.
​
Refunds will be processed within 48 hours of the cancellation request. If immediate refund is possible through the payment method used, we will process it directly.
If you need to cancel or reschedule, please contact us as soon as possible.
If you need any assistance with cancelling your booking or have any questions, feel free to contact us at: hello@localexperiencesportugal.com
​
---
​
Stornierungsbedingungen (Deutsch)
​
Diese Tour ist eine Dienstleistung, kein physisches Produkt. Daher kann sie nicht „zurückgegeben“, sondern nur storniert werden.
​
Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem geplanten Tourbeginn möglich, mit einer vollen Rückerstattung (100%). Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden im Voraus oder bei Nichterscheinen am Tag der Tour ist keine Rückerstattung möglich.
​
Rückerstattungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Stornierungsanfrage bearbeitet. Wenn möglich, erfolgt die Rückzahlung direkt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Für Stornierungen oder Umbuchungen kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
​
Wenn du Hilfe bei der Stornierung deiner Buchung brauchst oder Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter: hello@localexperiencesportugal.com
​​
​
Política de Cancelamento (Português)
​
Este tour designado é um serviço, não um produto físico. Por isso, não pode ser “devolvido”, apenas cancelado.
​
O cancelamento pode ser feito até 24 horas antes da hora de início do tour, com reembolso total (100%). Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência ou a não comparência no dia do tour não são reembolsáveis.
​
Os reembolsos serão processados no prazo de 48 horas após o pedido de cancelamento. Sempre que possível, o reembolso será feito diretamente através do mesmo método de pagamento utilizado.
Para cancelar ou reagendar, por favor entre em contacto connosco o mais cedo possível.
​
Se precisares de ajuda para cancelar a tua reserva ou tiveres alguma dúvida, entra em contacto connosco através do e-mail: hello@localexperiencesportugal.com
​
​​​