1. Wie kann ich eine Tour buchen?
Das Buchen einer Tour ist ganz einfach! Sie können direkt über unsere Website buchen, uns unter [demnächst verfügbar] anrufen oder eine E-Mail an localexperiencespt@gmail.com senden. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Details.
2. Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Sie können Ihre Tour bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit kostenlos stornieren. Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der Tour erfolgen, werden nicht erstattet. Wenn Sie stornieren oder umbuchen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
3. Was soll ich für die Tour anziehen?
Wir empfehlen bequeme Kleidung und Schuhe, die für Spaziergänge geeignet sind. Für die Douro-Tal-Weintour empfehlen wir, einen Hut, Sonnencreme und Sonnenbrillen mitzubringen, besonders in den wärmeren Monaten. Da es morgens und abends kühler sein kann, ist es auch eine gute Idee, eine leichte Jacke mitzunehmen.
4. Berücksichtigen Sie Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder Allergien?
Ja, wir bemühen uns, alle diätetischen Einschränkungen und Allergien zu berücksichtigen. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über spezielle Anforderungen, und wir werden unser Bestes tun, um passende Mahlzeiten bereitzustellen.
5. Was passiert, wenn ich zu spät zum Abholpunkt komme?
Wir verstehen, dass Verspätungen passieren können. Wenn Sie sich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [demnächst verfügbar]. Wir werden unser Bestes tun, um Sie unterzubringen; in einigen Fällen müssen wir jedoch die Tour fortsetzen, um Verzögerungen für andere Gäste zu vermeiden.
6. Ist der Transport in den Touren inbegriffen?
Ja, alle unsere Touren beinhalten den Transport von und zu den angegebenen Abholpunkten in komfortablen, klimatisierten Fahrzeugen. Die Abholorte und -zeiten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
7. Was soll ich zur Tour mitbringen?
Wir empfehlen, einen gültigen Ausweis, bequeme Schuhe, eine Kamera für schöne Momente sowie Bargeld oder eine Kreditkarte für zusätzliche Einkäufe mitzubringen. Wenn Sie an der Douro-Tal-Weintour teilnehmen, könnten Sie auch eine wiederverwendbare Wasserflasche mitnehmen.
8. Sind die Touren für Kinder und Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet?
Ja, viele unserer Touren sind familienfreundlich und können Personen mit eingeschränkter Mobilität aufnehmen. Bestimmte Touren, wie solche mit längeren Spaziergängen oder spezifischen Orten, sind jedoch möglicherweise weniger geeignet. Für Kinder unter 7 Jahren ist ein spezieller Kindersitz gesetzlich vorgeschrieben. Bitte teilen Sie uns in Ihrer Reservierung mit, wenn Sie mit kleinen Kindern reisen, damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen können.
9. Was passiert, wenn das Wetter am Tag der Tour schlecht ist?
Die meisten unserer Touren finden bei jedem Wetter statt. Bei extremen Wetterbedingungen, die die Sicherheit beeinträchtigen könnten, müssen wir die Tour möglicherweise absagen oder verschieben. In solchen Fällen benachrichtigen wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit zur Umbuchung an.